C’est quoi le DevRel ?
Le Developer Relations (ou DevRel) est une discipline qui vise à créer un lien entre les entreprises technologiques et les développeurs. Son objectif principal est d’aider les développeurs à mieux comprendre, utiliser et tirer parti des outils mis à leur disposition, tout en permettant aux entreprises d’améliorer leurs produits grâce aux retours des utilisateurs.
Le DevRel repose sur plusieurs piliers :
- La création de contenu : articles de blog, documentations, tutoriels…
- L’engagement communautaire : participation à des événements, meetups, forums…
- Le support aux développeurs : répondre aux questions, partager des bonnes pratiques…
- Le feedback produit : transmettre les retours des utilisateurs aux équipes internes pour améliorer l’offre.
Chez Clever Cloud, nous avons une vision particulière du DevRel : nous pensons qu’il ne doit pas être limité à une seule équipe, mais qu’il doit être porté par l’ensemble de l’entreprise
Le DevRel et Clever Cloud
Chez Clever Cloud, le Developer Relations (DevRel) est bien plus qu’un simple département : c’est une philosophie d’entreprise. Nous pensons que la meilleure façon de créer du lien avec les développeurs, c’est de les aider à résoudre leurs problèmes, de partager des connaissances utiles et de participer activement aux communautés qui nous tiennent à cœur.
Mais qu’est-ce qui rend notre approche unique ? Contrairement aux modèles classiques où le DevRel est une équipe à part, nous encourageons tout le monde chez Clever Cloud à contribuer au DevRel, même ponctuellement. Cet article explique pourquoi le DevRel est essentiel pour nous, comment nous l’abordons et pourquoi nous croyons en un modèle distribué.
Pourquoi le Developer Relations est important pour Clever Cloud
Clever Cloud conçoit des outils pour les développeurs. Notre mission est de simplifier leur quotidien en automatisant l’hébergement, le déploiement et le scaling, pour qu’ils puissent se concentrer sur la création de logiciels plutôt que sur l’infrastructure.
Mais concevoir un bon produit ne suffit pas : nous devons aussi créer un lien entre notre plateforme et les personnes qui l’utilisent. C’est là que le DevRel intervient.
Le DevRel nous permet de :
- Comprendre les besoins des développeurs en écoutant leurs retours et en interagissant avec eux.
- Améliorer notre produit en partageant les retours des utilisateurs avec nos équipes internes.
- Démystifier le déploiement cloud en proposant des documentations claires, des tutoriels et des conférences.
- Soutenir les communautés open-source et tech, car nous croyons à l’importance du partage de connaissances
Pour nous, le DevRel n’est pas qu’un canal de communication : c’est avant tout une manière d’aider les développeurs à réussir, qu’ils utilisent Clever Cloud ou non.
Notre philosophie du DevRel
Nous suivons quelques principes simples en matière de DevRel :
1. Aider d’abord, vendre ensuite
Notre priorité est d’être véritablement utiles. Que ce soit à travers un article, une réponse à une question ou une conférence, nous privilégions toujours l’aide aux développeurs avant toute autre considération.
2. Partager ses connaissances librement
Nous croyons en un contenu transparent, pratique et honnête. Cela passe par des articles qui vont au-delà de Clever Cloud, des contributions open-source et une participation active aux discussions qui comptent pour la communauté.
3. Être là où sont les développeurs
Plutôt que d’attendre que les développeurs viennent à nous, nous rejoignons leurs discussions—que ce soit lors de meetups, sur les forums, dans des conférences ou en ligne. L’objectif : écouter, apprendre et contribuer sans chercher à imposer notre voix.
4. Être authentiques
Le DevRel ne doit pas être du marketing déguisé. Ce qui compte, c’est que des développeurs partagent des expériences réelles. Quand nous écrivons un article ou donnons une conférence, c’est parce que nous avons quelque chose d’utile à transmettre—pas juste pour cocher une case.
Pourquoi nous voulons aider les communautés de développeurs
Au cœur de notre approche DevRel, il y a une conviction simple : une communauté tech plus forte profite à tout le monde.
- Les développeurs qui partagent leurs connaissances progressent et améliorent leurs compétences.
- Les discussions ouvertes mènent à de meilleurs outils, de meilleures pratiques et une meilleure expérience pour tous.
- En participant activement aux communautés, nous apprenons autant que nous enseignons, ce qui nous permet aussi d’améliorer notre travail.
Nous ne considérons pas le DevRel comme un levier commercial. Au contraire, nous cherchons avant tout à contribuer de manière significative, avec l’idée qu’aider les autres crée une relation de confiance et de respect sur le long terme.
Le DevRel est une responsabilité partagée
Ce qui rend le DevRel unique chez Clever Cloud, c’est notre conviction que tout le monde peut (et devrait) y contribuer.
Pourquoi ?
Parce que le DevRel, ce n’est pas juste une équipe dédiée : c’est la manière dont toute l’entreprise interagit avec les développeurs.
- Les ingénieurs peuvent partager leurs connaissances techniques, contribuer à l’open-source ou intervenir en conférence.
- Les équipes support échangent avec les développeurs au quotidien et sont donc essentielles pour remonter leurs retours.
- Les équipes produit peuvent documenter leurs choix techniques, parler des évolutions ou des nouvelles API.
- Les équipes marketing et commerciales peuvent mettre en avant des histoires inspirantes d’utilisateurs.
En distribuant le DevRel au sein de l’entreprise, nous nous assurons que :
- Les développeurs entendent des voix variées, pas seulement celles du DevRel.
- Nos contenus restent authentiques, écrits par celles et ceux qui conçoivent et utilisent les outils.
- Nous construisons une boucle de feedback plus efficace entre la communauté et nos équipes.
Comment nous le mettons en place
Encourager tout le monde à participer au DevRel ne suffit pas, encore faut-il que ce soit simple et accessible.
1. Réduire les freins à la contribution
Tout le monde n’est pas à l’aise à l’idée d’écrire ou de parler en public. C’est pourquoi nous :
- Proposons un mentorat pour accompagner celles et ceux qui veulent contribuer.
- Organisons des sessions internes de partage de connaissances.
- Aidons à la rédaction et à la prise de parole, pour rendre l’exercice plus fluide.
2. Dégager du temps pour le DevRel
Nous savons que le DevRel prend du temps. C’est pourquoi nous permettons aux employés de dédier une partie de leur temps de travail à ces activités, sans que cela empiète sur leur temps personnel.
3. Encourager les petites contributions
Tout le monde n’a pas besoin d’écrire un article de fond ou de donner une conférence. Chaque contribution compte :
- Répondre à une question sur un forum ou un réseau social.
- Partager un retour d’expérience en interne ou en externe.
- Documenter une astuce ou une fonctionnalité.
En intégrant le DevRel dans notre culture d’entreprise, nous permettons à chacun d’y participer naturellement, selon ses envies et ses compétences.
Conclusion
Chez Clever Cloud, le DevRel n’est pas une fonction isolée—c’est une approche collective. Nous croyons que partager des connaissances, aider les développeurs et s’engager dans la communauté est une mission que toute l’entreprise peut porter.
En faisant du DevRel une partie intégrante de notre culture, nous restons authentiques, utiles et proches des développeurs. Et au final, cela ne profite pas seulement à Clever Cloud, mais à tout l’écosystème tech.
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